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        營銷服務

        保質期

        建友產品質保期為設備經試驗收合格之日起滿12個月。質保期內實行“三包”,期間出現的產品質量問題由我方負責。建友產品享受終生服務。

        服務體系

        我公司設有售后服務部,負責產品的交鑰匙安裝、指導安裝調試、故障診斷、技術培訓、售后回訪等工作。售后服務部在主要省會城市設有辦事處,針對重點設立服務站或項目組。目前售后服務部有服務工程師85人,服務車輛20輛。山推國內以42家山推專營店及26家辦事處為依托, 在全國設有150多個營銷及服務網點,配備充足的售后服務車輛,建立擁有300余名服務工程師的隊伍;形成完善的售后服務網絡。



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          保證市區2小時內響應
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          8小時內到達現場修理
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          保證24小時內排除故障

        服務響應

        我公司負責設備終身技術支持和服務,若設備出現故障,在接到用戶服務申請后保證市區2小時內響應,8小時內到達現場修理。在無需更換部件時,保證24小時內排除故障;需要更換部件時,保證72小時內排除故障;同時,我公司設有企業網站,網站中包含有售后服務的內容,并能提供在線服務功能。


        配件供應

        我公司在主要省會設有辦事處和配件倉庫,總公司設專門配件倉庫,保證設備運行所有配件的供應;

          

        培訓咨詢服務

        我公司擁有混凝土設備培訓能力,培訓內容涉及基本操作、基本保養、簡單故障排除、電氣控制系統等。一是在設備安裝開機時為用戶操作者進行培訓,其次我公司定期組織用戶操作者培訓取證,同時技術部門定期組織用戶設備主管培訓與交流。

          

        質保期外服務

        如在質保期外設備遇到故障或質量問題,我公司均會就近安排服務人員上門服務,對設備進行檢查,并建議或協助用戶采購常用或易損零配件,產生費用由雙方協商。


        售后服務電話0531-87511456   售后服務電郵:[email protected]

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